接种两针狂犬疫苗后
8岁女孩赵贝贝(化名)恶心、呕吐……
父亲赵先生看在眼里,疼在心上
之所以要打狂犬疫苗
竟然是因为
“撸猫”
市民投诉:
8岁女孩撸猫时被抓伤
10月6日16时50分左右
上小学二年级的贝贝
随父母及朋友共10余人
来到青浦万达茂3楼猫咪博物馆(上海旗舰店)
撸猫放松
贝贝第一次玩,她小心谨慎
选了只有几个月的
小黑猫抱在怀里亲昵
不一会儿
猫咪就跳出贝贝的怀抱逃跑了
贝贝左手手臂留下4个5-6厘米长的抓痕
又红又疼,但没有出血
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陪同贝贝一起进场的母亲马上带着女儿找工作人员处置。
“当时只涂了碘伏,没有其他的了。”赵先生着急地问,“需要带孩子接种狂犬疫苗吗?”
一位女工作人员回答:“不需要,碘伏消毒就可以了。”
观察伤口分级处理确定是否去医院,被咬伤后一般分为三级:
一级为看不见伤口,酒精擦拭后并没有刺痛,这是可以在家处理;
二级为有明显的痕迹但没有出血的情况,就是贝贝这种情况,需要到医院全程接种狂犬疫苗;
三级为伤口较深并流血,需要到医院进行严格的冲洗清创,进行狂犬病免疫球蛋白及狂犬疫苗的注射。免疫球蛋白要充分地打在伤口周围,把伤口完全的封住,然后要注射狂犬疫苗,达到完全的保护。
贝贝需要在一个多月时间内打5针,以完成狂犬疫苗接种。进口狂犬疫苗1针328.5元,5针共1642.5元。因为赵先生一家住在虹口,这还没算带孩子过去打针的误工费、车费。赵先生说:“店家一开始说疫苗费用自负,在我的坚持下,同意承担国产疫苗的费用,一针280元,说没必要打贵的,最多只赔偿1400元。”赵先生强调,事发当天,他特意看了猫咪博物馆(上海旗舰店)的接种记录本,包括肇事猫咪在内的3只不足1岁的猫都只打了两针驱虫疫苗,没完成规定的三针接种,就被商家强迫营业。“事发当天晚一点时间,我专程返回猫咪博物馆,就是想看看没打完疫苗的小猫还在工作吗?”结果令赵先生大吃一惊,店家继续让3只小猫陪一个小男孩玩。记者调查:
撸宠店“免责条款”令人心慌
10月11日,记者来到位于青浦区淀山湖大道的万达茂,“猫咪博物馆”位于商场3层,这里由猫咪博物馆、羊驼主题馆2个部分组成,羊驼主题馆里有羊驼、小香猪、仓鼠等动物供人亲密接触;猫咪博物馆中有40多只各种品种的猫。一张门票49元,可以在里面待一整天。记者一进门便看到两块醒目的“进店须知”,共有5条,其中第2条公开承诺“本馆猫咪均已经过动检部门、宠物医院体检合格,并且统一定期接种猫三联和狂犬疫苗。”
第3条“须知”明确“抱猫发生事故,后果需自行承担” 。
第4条“须知”进一步补充道:“如被猫咪抓伤,消毒即可,如需接种疫苗,需要自行承担费用”。
来到柜台前,一本白底黑字的“免责声明”赫然放在柜台最中央,签了字才能入场。“免责声明”规定,顾客独立承担和接受其在猫咪博物馆可能发生的人身伤害、财产损失和所有风险,若发生人身伤害、财产损失,顾客将放弃追究本店赔偿的权力。抓伤、咬伤店家概不负责。对这一系列疑问,“猫咪博物馆”负责人苗先生回答了记者的提问。苗先生拿出了事发时的视频。视频显示,女孩贝贝只是怀抱着一只黑色小猫,走、坐、站立,当她下台阶时,猫咪突然从女孩怀中跳脱,抓伤了女孩。图右侧站着女孩就是被猫咪抓伤的贝贝
苗先生也承认,女孩没做过激动作,“只是下台阶时轻微跳了一下,这一跳,猫受到惊吓逃跑了”。
“没有。”苗先生解释:“猫年龄太小,只有几个月,接种了2针驱虫疫苗妙三多,第3针没来得及接种。”记者看到,3只小猫的接种记录本上都贴了3个小纸条,前两个纸条代表接种了两针“妙三多驱虫疫苗”,第3个纸条代表接种了1针狂犬疫苗。
对此,苗先生语焉不详:“如果需要的话,可以抽血检测猫体内驱虫疫苗‘妙三多’和狂犬疫苗的含量。”对此,苗先生明确回答,“要打”。这与出事当天工作人员说得“不用打”不同。苗先生告诉记者:“目前,门店已经支付赵先生1400元狂犬疫苗接种费用,并退回399元10次门票费用。后续治疗中,再产生其他费用,门店也愿意与赵先生协商承担。”撸猫被抓伤责任该谁承担?
“猫咪博物馆”中公示了多条免责条款,女孩撸猫时被抓伤,店家责任真的能免责吗?北京观韬中茂(上海)律师事务所葛志浩律师认为,在本次事件中,若非因消费者原因导致抓伤发生,商家对此难辞其咎。提供猫咪供消费者游览、观赏并允许进行亲密接触的行为,是本次事件中商家提供的有偿服务内容,也是消费者付费所购买的对象,双方之间构成了明确的消费合同关系。作为商家而言,在商业活动中确保其服务的安全性,这是《消费者保护法》中对于商家的基本要求之一,虽然猫的习性正如商家的声明中那样无法彻底控制,但明知这一风险而放任其进行商业化使用,商家对应当承担相应的管理责任。在此次事件中,商家也就与猫互动可能引发的风险进行了提示,但这一条款本质上属于排除商家主要责任的格式条款,并不能成为商家免责的挡箭牌,尤其是当侵权行为是在消费者没有作出过激、诱导性等过错行为的前提下而产生的话,那么商家的赔偿责任就是难以避免的。徐汇区市场监管局于今年6月20日出台了一份被业界称为“教科书式”指引的《徐汇区“宠物互动体验馆”规范经营指引》。对于猫咪博物馆(上海旗舰店)贴出的“免责声明”,《指引》第十三条有明确规定,“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,免除自己的责任、加重消费者责任和排除消费者权利”。